Werk maken van service vereist werk op diverse gebieden en de inzet van verschillende handvatten en instrumenten.


Learning service

Leergang ‘Customer Service Management’ (i.s.m. Beeckestijn)

Managing Service

ServiceSpiegel*

Customer Service Journey*

Serving

Training Servicemindset*

Monitoring service

Ser7iceProof*  / Service Recovery Score*


  1. ** download

  2. * E -book 'Werk maken van service'.pdf

@ your service

Als het werk volbracht is en de zaken zijn afgehandeld, zeggen de gewonen mensen allemaal: ‘Dat heb ik op een natuurlijke wijze zelf gedaan’. Tao Te Ching - 17